《中国社会科学报》：融合交互：图书馆界发展新理念

2010年，德国康斯坦茨大学人机交互团队（Human-Computer Interaction Group，以下简称“团队”）开始着手建设“融合图书馆”（Blended Library）项目，之后在该校建立了融合图书馆体验实验室（Living Lab）。此项目的建设理念和创新实践广受好评。研究、探讨融合图书馆的理念和建设、运行模式，对互联网时代图书馆的发展转型有一定借鉴价值。
    提供信息搜索与协作学习新方式
    随着互联网的普及和数字信息的爆炸式增长，实体图书馆日益受到冲击和挑战。然而，团队2012年调查用户阅读倾向后发现，仍有约96.6%的被调查者会阅读实体文献。与数字图书馆相比，实体图书馆不仅能够提供实体文献，而且能够为用户提供自习、开会和协作学习的场地。可以预见在未来一段时间内，实体图书馆仍将是学习、知识交流和集体讨论的重要场所。
    但当前实体图书馆普遍存在一些问题，严重影响用户的学习体验和效率。其中包括传统的图形用户界面、台式机等不能有效支持多设备、多人的交互和共享；联机公共检索目录（OPAC）已不能满足用户日渐复杂的文献检索需求；用户需要花大量时间在书架前查找书籍，不能直接在所借阅的图书上添加注释和标签，在进行知识分析与建构后，又无法利用馆内系统准确追溯引文出处；等等。
    有鉴于此，在广泛调查用户学习需求的基础上，团队采用多点触摸、增强现实（Augmented Reality，AR）和可视化等技术，设计出触摸型和支持社交的普适计算系统与交互界面，以自然、高效的人机交互方式增强图书馆馆藏资料的可利用性，从而为用户在实体图书馆内的各类信息搜索与协作学习活动提供支持。
    融合认知科学与计算机效能
    康斯坦茨大学融合图书馆项目负责人哈拉尔德·赖特雷尔（Harald Rieterer）认为，为了适应未来的需求，“融合交互”（Blended Interaction）应成为图书馆服务的发展理念。融合交互注重“具身交互”（Embodied Interaction）和“基于现实的交互”（Reality-based Interaction），是认知科学和计算机设计领域的融合和发展，为“普适计算”在图书馆内的应用提供了行动指南。
    融合图书馆对“融合交互”理念的实践主要体现在两方面。一是融合现实世界和数字世界的特征。如通过投影技术直接对实体文献信息进行各种数字化处理；显示器上书写的信息能被直接识别转化为数字信息利用。二是融合具身交互和计算机效能。这主要指基于人的日常技能和具身感知来进行人机交互，将“触觉计算”（Tangible Computing）和“社会计算”（Social Computing）完美结合，实现计算机效能最大化。如人们可以根据平时的写字体验，使用数码笔在纸上或显示器上手动记录，自然快捷地实现数字信息录入和处理；馆内普遍支持用手触摸屏幕来实现搜索、过滤等信息处理功能，服务系统和交互界面便于多个用户随时共享信息和开展协作学习；等等。
    互动设施改善学习效率和体验
    体验实验室作为一个完整的知识服务空间，是融合图书馆功能和特点的集中体现。体验实验室同步支持个人搜索、协同交互和展示，一站式具备图书馆共享空间（如讨论室、培训室、放影室和协作学习室）的所有功能，是多模态、多设备的学习和探索空间。
    体验实验室内典型的研讨学习设施有多点触摸桌、搜索令牌（Search Token）和展示墙。其中多点触摸桌、展示墙打破了鼠标、键盘等传统终端的输入模式，支持多人协同触摸输入。搜索令牌是放在触摸桌面上的小型物理工具，能在桌面上触发屏幕键盘，直接旋转可调节搜索权重，多个令牌的协同使用可制定复杂的过滤查询。同时在可视化用户界面和协同学习系统的支持下，展示墙、多点触摸桌和个人平板等显示终端能实时互联和随时共享信息。多点触摸桌和个人平板电脑均可以远程遥控展示墙上的信息，实现各种同步和异步操作。
    体验实验室中的自主学习设施和检索平台主要包括一体化学习平台（Integrative Workplace）、个人平板电脑和融合型书架（Blended Shelf），此外还采用了各种可视化界面和协同学习系统。其中，融合型书架是融合图书馆的主要书目检索平台，区别于传统的检索终端和用户界面，它模拟实体书架以3D形式显示书籍，具备多种虚拟操作和可视化功能。而个人平板电脑不仅支持个人检索和协同交互，也是查找书籍的重要工具。用户可以在书架前移动平板电脑，在增强现实技术的帮助下，平板电脑窗口会模拟显示对面的书籍，通过触摸即可查看该书的各类信息和它与其他书架上资料的链接，这样用户就能迅速锁定所需书籍，免去了长时间翻阅的步骤。
    另外当书籍被放在触摸桌面上，桌面会自动感应标签并显示相关图文信息，用户可在桌面上对这些信息进行二次点击、全文检索、添加注释和书签，而这些数字功能不会对实体书籍造成任何影响。一体化学习平台则主要由一个宽屏投影仪、摄像机、数字桌和数码笔组成，用户可通过数字笔和手势在投影界面进行网页搜索，以及对实体文献进行图文截取、并行读写、全文检索和引文追踪，能在数字桌面一站式构建知识导图。
    体验实验室的建立和实施有效解决实体图书馆存在的诸多问题，不仅极大地提高了用户的学习效率，而且使用户在交互中获得愉悦的学习体验。
    普适计算是未来人机交互的发展方向。将普适计算融入图书馆服务中则是人才培养和信息技术发展的必然趋势，是实体图书馆与时俱进和保持蓬勃生命力的重要手段。康斯坦茨大学融合图书馆作为基于“融合交互”理念并充分发挥普适计算效能的新产物，几乎融合了数字图书馆和实体图书馆的所有特征，实现了数字空间和物理空间的无缝衔接，转变了传统图书馆的知识服务范式。它反映了国外图书馆界的创新发展和建设理念。