我院图书馆学生助理工作介绍

　　学生助理是大学图书馆管理人员的一个重要的辅助成分,充分发挥学生助理的作用对于提升图书馆地位,优化图书馆工作具有重要的意义。下面将提出图书馆加强对学生助理的科学管理、建立行之有效的的管理机制的建议。在高校图书馆设立学生助理岗位，让部分大学生参与管理图书馆的服务、宣传等工作，不仅有利于图书馆工作的深入开展，提高管理与服务的质量，而且充分发挥了图书馆的教育职能，锻炼了学生协调组织能力。宁波职业技术学院图书馆结合自身发展实际情况，聘用学生助理参与到读者服务工作中，取得了较好的效果。

　　宁波职业技术学院图书馆分为两个部分，分别位于学院的东西校区，它是包含文、理、工等多种学科的综合性图书馆，是满足用户借阅纸质书籍、下载电子资源、学习职业技能、进行学术研究的文献信息中心。图书馆现有建筑面积1万多平方米，现有藏书总量合计94.5万多册，其中纸质图书64.5万多册，电子图书30万册，并订有现刊（含外文原版刊）1300多种。图书馆采购、分编、流通、查询等已全面实行计算机自动化集成系统的管理。同时，图书馆拥有丰富的电子资源，如万方数据库、中国知网、读秀、中国数字图书馆、书生之家、维普中文科技期刊全文数据库、国研网数据库、银符模拟考试平台、EBSCO英文数据库、Springer英文电子期刊及图书馆自建开发的动漫产业特色资源库和机电模具特色资源库共12个数据库。我们就在采编部使用学生助理协助工作人员从事图书的初期验收及后期图书加工工作（拆包、验收图书、抄书标等等），同时在阅览室也配备了学生助理和工作人员一起值班。随着学校招生人数的增加和图书馆新馆落成并投入使用，使用学生助理的人数也不断增加。在工作人员有限的条件下，学生助理的工作发挥了重要的作用，协助图书馆工作人员完成了大量的基础性工作。经过一段时间的摸索，严格考勤制度，实行规范化管理，到目前为止，图书馆将使用的学生助理人数相对稳定在几十名左右。目前，正在规划建设中的“北仑区-宁职院图书馆”位于庐山路以北、中河路以西，规划总用地面积约29630平方米，建筑面积约35000平方米(包括地下室建筑面积约5500平方米)，计划馆藏图书规模为200万册，刊物60万册，设置阅览座位3000席。新建图书馆由北仑区公共图书馆和宁职院图书馆有机组合而成，它将按照“一体两馆”的思路，突破传统公共图书馆和高校图书馆的建设模式，使两者既相对独立，又互相融合，做到资源的充分利用。

　　每学期初，图书馆将需要学生助理的人数与岗位要求上报学院有关部门审批，批准后拟交到学生处，由学生处相关负责老师发布有关图书馆助学岗位需求信息，有意愿的本学院大一、大二学生可向学生处递交申请，再由学生处推荐符合条件的学生到图书馆面试，面试通过后，即可担任图书馆学生助理（同等条件下，优先聘用经济条件较差的同学）。为学生助理队伍的相对稳定和连续，每个新来的学生助理在上岗前都要与图书馆签定一份为期一年的“劳动协议”，协议中将明确每个人的工作岗位分布与职责要求。作为我馆推进管理工作的新尝试，与学生助理签订“劳动协议”，用模拟法律条款的形式把图书馆与学生助理间的义务与权利规定下来，有利于学生助理自觉增强法律意识，明确各项工作的内容与要求，从而推进勤工助学工作的积极开展。加强图书馆基本工作技能和基本素质的培养，是学生助理岗前培训的重点。在基本技能培训方面，首先进行基础业务知识普及教育，如熟悉馆藏分布、服务项目，了解图书分类情况及图书的排架规则等，然后具体针对图书馆各部门的工作特点，再由各部门主管指定相关人员对本部门学生助理进行具体工作技能培训；在基本素质培训方面，侧重学生工作责任感与道德素质的培养，熟悉图书馆各项规章制度与工作人员职责，让他们养成认真敬业的好品质。学生助理正式到岗时，都应佩带工作证，工作人员及时在其考勤卡上登记上岗、下岗时间。学生助理与本馆工作人员一样，接受全体读者的工作监督。我馆学生助理主要分布在采编部门、期刊部门、流通部门。采编部学生助理在馆员的指导下，主要从事新书查重与验收、图书加工等工作；期刊部学生助理，主要从事报刊签到、历年期刊归类整理及阅览室值班；流通部使用的学生助理，主要负责日常图书流通、开架书库的巡视、整架、倒架以及搬书等工作。不同的分工，对学生助理工作要求也不同，如负责图书拆包、上架、搬书的学生助理工作强度较大，消耗体力较多，这些工作就安排体格好的男生多些；有硬笔书法特长及工作细心的学生则从事像抄书标、图书验收、贴条码等方面的工作。

由此可见，各部门分配的岗位要求虽然有所不同，但均还是些基础工作。这些初级事务性工作技术性都不是很强，大学生经过一段时间培训，是完全可以胜任的。为增强学生助理的工作积极性，每学期末，我馆对每位学生助理的学期工作展开考核，并召开学生助理会议。每个学生助理就本学期工作进行总结，相关工作人员着重从他们的业务工作表现、考勤情况、服务态度等方面考查。优秀的学生助理将作为业务骨干，安排帮带培训新的学生助理；不合格的学生助理则予以辞退。同时建立学生助理个人档案，将他们每学期在图书馆的工作表现及时反馈给院学生处。通过考核，学生助理在平时工作中都能严格要求自己，向优秀的业务骨干学习，工作的自觉性也提高了。

　　补充图书馆人力资源,促进馆员素质的提高。弥补工作人员的不足。近年来我院在校生人数不断增加,为配合教学工作的需要,满足年均藏书量、年进书量等规定指标,我院图书馆不断扩大购书量。随之而来的是出现了馆舍规模扩大,科室增多、藏书量急速增长,开放时间延长和图书馆工作人员严重不足的矛盾。而就图书馆各工作岗位的实际业务来看,某些环节对专业技术的要求不高,可以引进学生助理进行管理。引进学生助理是我馆解决人员不足的最佳途径,大大减轻了图书馆员的工作压力。我馆2009年设立东校区阅览室以后,实行两馆运作。流通书库图书的归架、倒架、顺架工作,采编部的图书加工工作,阅览部的开放工作都急需补充人员分担工作压力。我馆在人员紧缺的情况下开始录用学生参与图书馆管理工作,每年从全校各系低年级招聘多名学生助理,他们分布在图书馆的各个部门,从事阅览室管理、书库整理、图书排架、新书加工、电子阅览室管理等工作,大大减轻了图书馆员的工作强度,使图书馆的工作效率明显提高。为校内经济困难的大学生提供一个勤工助学的机会。勤工助学是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体体现，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力，以及增强大学生的自立、自强、自主意识，具有重要的现实意义。目前，在我国高校实行招生收费和毕业生就业制度改革过程中，经济困难大学生日益成为人们关注的焦点。有数据显示，在我国一般高等院校中，家庭经济困难的学生约占１０％～２０％，随着招生规模的扩大，这个数字还将呈上升趋势。图书馆向有意愿参加勤工助学的本校大学生提供岗位，聘用部分大学生担当学生助理，是对大学生进行实践教育的重要方式之一。通过学生助理参与图书馆内的图书管理工作，有利于读者参与到图书馆管理中来。担任学生助理工作的都是具备一定文化素养的大学生，他们对新事物的认知能力与接受能力都很强，与一般从事简单体力劳动的工作者完全不同。通过学生助理工作，实现学生读者自我管理、自我教育，有助于帮助读者合理开发及利用图书馆内文献资源，提高图书馆的利用率。有利于提高馆员的素质。学生助理的参与,在相当程度上减轻了图书馆工作人员的劳动程度,减少因人手不足而存在的困难,也有利于图书馆工作人员学习和开展研究。如果适度使用学生助理,除了可以缓解服务效能和读者需求之间的矛盾,还可以促使图书馆员加强学习,从根本上改变服务态度,改进服务质量,提高服务水平。提高综合能力。近年来,大学毕业生的就业压力越来越大,精神承受能力也越来越脆弱。参与到图书馆工作中来,可以帮助他们提前接触社会,积累一些工作经验,提高他们了解社会,参与实践的能力。学习图书馆老师面对工作压力的积极态度,提高自己的承受能力;在与图书馆老师的交往过程中学会怎样与人团结协作,增强自己的交际能力; 在具体的工作过程中,培养自己吃苦耐劳、爱岗敬业的品质。现在的大学就业都要求有工作经验,在图书馆的工作实践,以及良好的工作习惯必将成为今后择业的资本,终生受益。

　　学生助理既是图书馆的好帮手，又是图书馆的读者。学生助理不仅可以更好地参与管理图书馆，而且利用图书馆的能力明显强于其他普通学生。图书馆在高校人员编制精简的大环境下，学生助理的出现给图书馆的工作队伍注入了新鲜血液。他们通过娴熟的服务技能，利用计算机进行初级的“采、编、典、流、参”工作，有利于图书馆整体服务质量提高。学生助理与图书馆间存在着互利双赢的关系。教育部有规定：高等学校图书馆应尽可能延长服务时间，其中，书刊阅览服务时间每周应达到７０ ｈ以上，假期应保证一定的开放时间；网上资源的服务应做到每天２４ ｈ开放。为更好地服务于本院师生，图书馆通过调研发现读者在晚间时段的流量最多，于是就延长各个服务部门的晚间开放时间到２２：００，同时统筹安排学生助理配合工作人员上书整架，保证了图书的正常流通秩序。目前我馆流通部门、书刊阅览室、电子阅览室的周开放工作时间已达到７０ ｈ。试想若没有学生助理的工作协助，单凭图书馆有限的15名工作人员，是无论如何都保障不了目前图书馆的正常有序运作的。在图书采访工作中，利用学生助理收集大学生们对图书馆藏书建设的意见，以及提供所学专业的参考用书目录，以便采访人员在采集新书时参考使用；在新书加工环节，学生助理通过熟练的图书加工技能，保证了我馆每周1000多册新书能出库流通；同时培训一些学生助理骨干，利用计算机参与图书馆一般业务操作，进行新书查重，下载ＭＡＲＣ数据，报刊签到等工作，缩短书刊周转时间，保证最新最好的书刊能及时地出现在读者面前，提高了馆藏利用率。图书馆是学院师生教学与科研的保障，做好图书馆的工作，更需要广大读者的配合。学生助理在图书馆和大学生之间能起到“为读者服务，与读者沟通”的纽带作用。学生助理利用学生身份优势，容易加强同大学生们的联系。新生入校后，虽然图书馆也对其进行了学前教育，但还有相当一部分大学生对图书馆方面不甚了解。学生助理在图书馆的实际工作中，对图书馆了解比较深入，能成为图书馆很好的义务宣传员，让图书馆作为学生第二课堂，推进校园文化开展。学生助理代表学生利益，了解大学生的阅读需求，可以把收集到的大学生对图书馆方面的建议与要求及时反馈，供馆长决策时做参考，有利于提高图书馆的服务满意率，促进读者服务工作的不断深化。图书馆招聘一些学生在开架书库中进行排架，这些学生助理经过一段时间的工作，对馆藏图书分布情况相当了解，通过熟悉图书分类法与排架原则，他们就会在平常的阅览中自觉遵守图书馆的规章制度，将图书正确归位。在参与图书馆管理过程中，若遇到问题或发现问题，可以直接询问馆内工作人员，提高业务能力。学生助理能从图书馆时刻感受到知识的更替发展态势，有利于激发他们的求知欲，提高自身利用图书馆的能力，而且学生助理来自不同专业，各有所长，他们可以通过自己对图书馆的了解，动员、组织更多的学生更好地去利用图书馆，丰富知识。学院设立了许多勤工助学的岗位，主要是针对经济条件比较差的大学生。这些大学生到图书馆勤工俭学都有报酬，一定程度上缓解了他们的经济负担和心理压力，使他们把主要精力投入到正常的学习中去。大学生从事图书馆工作，既锻炼了他们的工作能力，也培养了他们的责任心及相互协作能力，为他们今后步入社会提前积累了工作经验。有的学生家庭条件很差，刚到学校时内心容易产生自卑失落感，通过在图书馆的勤工助学，逐步培养了他们的表达能力、组织管理能力、实际操作计算机能力以及处理人际关系能力，使他们不仅有了工作上的合作伙伴，而且重塑起了学习、生活的自信心。

　　1、劳动报酬存在一刀切的问题

　　由于图书馆各个部门的工作性质和内容各不相同,不同的工作岗位,劳动强度不同,对学生的要求也不一样,但工作报酬却大都一样。长期的劳动强度不均容易使同学们产生不平衡心理,最终会导致学生工作态度消极,工作效率不高,影响图书馆的整体工作。以我院图书馆为例,学生助理的工资以前都是由学生处统一规定,不管在哪个岗位工资标准都一样,结果一段时间下来很多学生助理都想往轻松的部门工作。

　　2、学生素质参差不齐,使部门工作效率和质量受到一定影响

　　虽然现在各个学校都很注重学生素质的培养,学生整体素质都有很大提高,但仍存在参差不齐的情况。一部分学生助理思想道德素质不高,不能按时到岗,工作懒散,责任心不强,工作经常出差错。有的学生助理适应能力差,主动性差,工作效率不高。如果各部门工作人员监督不及时、不到位,就会影响部门间的工作效率和工作质量,使服务质量大打折扣,影响图书馆在学生中的整体形象。

　　3、缺少岗前培训,造成管理上的混乱

　　现在一般高校的学生助理都是既招既干,缺少必要的岗前培训,大多介绍一下图书馆的情况、劳动纪律、诚信教育等,具体涉及到图书馆专业方面的知识较少,尔后学生助理就直接被安排在相应的岗位上工作。他们往往对图书馆管理一无所知,图书馆馆员只能一边工作一边对他们进行培训,然而图书馆员都忙于应付日常工作,并未对学生助理的培训作为一个单独的工作内容,因此,培训缺少系统性和完整性,造成一些学生助理常常是一个学期干完了,工作还不是很规范化,如上错架的混乱现象时有发生。

　　4、流动性大,不利于图书馆的管理

　　由于学生助理是利用课余时间进行勤工俭学,时间易受课程设置的限制,学生一般会根据自己的实际情况去要求图书馆某一部门安排工作,这种随机性给部门管理带来不便,特别是其末考试阶段,学生助理经常不能按时工作,造成岗位空缺现象严重,影响了图书馆的日常管理。另外,有的学生助理缺乏吃苦耐劳的精神,上岗后才知道图书馆的工作其实很辛苦,常常中途退出。这种流动性大,更换人员快的情况造成了图书馆管理培训上的困难,不利于图书馆工作管理。

　　５ 进一步加强学生助理管理的措施与设想

　　优化图书馆工作。高校图书馆引进学生助理有助于推动图书馆各项工作的开展。我馆多名学生助理来自各个不同的年级、不同的专业,辐射面广,对教学实际、学生的阅读范围有所了解,他们最能代表读者的心声,他们能够从身边的师生中了解不同读者对图书馆工作的看法、建议和意见,了解不同读者的需求,掌握读者的阅读心理,对图书馆服务工作上存在的问题也敏感,能经常提出一些建设性的意见,使图书馆不断调整服务方式,提高工作质量,把读者服务工作做得更完善。目前各高校使用学生助理基本上没有相应的考核、奖惩制度，今后我们可以多采取一些措施，加强对学生助理的管理。大多数高校图书馆没有设置专门为学生助理服务的部门，而学生助理的稳定性不够（每个学生助理一般工作1年，最多2年），经常要更替新的学生，有必要为他们专门成立一个机构，专人专门负责学生助理上岗培训与全面管理工作，以维护学生助理的稳定性与连续性。例如，通过专门成立一个图书馆学生助理管理委员会，由图书馆选派老师担任委员会负责人，并设置学生助理代表委员若干名，负责日常管理工作，统筹安排学生的分派，健全各项规章制度，解决学生工作出现的问题。通过委员会的设立在图书馆员与学生助理间建立一个沟通平台，有利于馆内勤工助学工作发展完善。教育学生助理认真处理好学习和工作的关系，勤工就是为了更好地助学，当二者不能兼顾时，必须先保障好好学习。只有把时间安排得科学合理，才能不会影响学业，才会在图书馆的工作实践中开阔视野，丰富知识面，并且为将来走上社会打下良好的基础。

　　图书馆与学生助理间并不是单纯的雇佣劳动关系，在图书馆工作人员心里，学生助理更是我们关爱的对象，我们在工作中除给他们指导与鼓励之外，更多时还应怀有爱心，尊重、了解他们，对工作突出的学生予以精神与物质上褒奖，培养他们开拓进取精神，并通过人文关怀引导他们在大学的生活与学习健康向上。建立完善的奖惩机制积极引进各种激励机制,充分调动学生助理的工作积极性。我馆定期对学生助理进行考核,对他们工作表现做出评定,奖优罚劣,每学期评选出十几名优秀的学生助理,进行精神和物质上的奖励。此外做好图书馆的学生管理工作也必须打破平均主义,把图书馆各个岗位根据劳动的强度和技术要求的不同划分成不同的档次,按劳付酬。对那些劳动强度大、技术要求高的岗位,相应付给较高的报酬。针对这个问题,我馆与学生处进行协商,重新调整工资报酬,体现了“按劳分配”的原则,结果大家都相当满意,工作积极性也很高。总之,合理安排学生助理参与图书馆管理工作和加强对学生助理的管理都十分重要。图书馆日常的主要工作应由图书馆工作人员承担,因为高校图书馆是信息中心也是学术机构,过多录用学生助理对发展图书馆工作也有不利之处,因此图书馆应根据馆内工作人员数额和工作需要,合理使用学生助理。